FAQ zu PC-, Mac- und Vor-Ort-Support
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Reaktionszeit, Einsatzgebiet, Fernunterstützung, Geräten, Preisen und Terminvereinbarung.
Kontakt und Termine
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten dazu, wie schnell ich antworte, wie Termine ablaufen und wann auch Fernunterstützung sinnvoll ist.
Wie schnell können Sie bei einem Problem oder einer Anfrage helfen?
Ich bemühe mich, so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen zu reagieren. Je nach Auslastung kann ich in der Regel innerhalb von einer Stunde antworten und versuche innert 24 Stunden ihr Problem zu lösen.
Bieten Sie auch Fernunterstützung an, falls ein persönlicher Besuch nicht möglich ist?
Ja, bei bestehenden Kunden biete ich auch Fernunterstützung per Telefon, E-Mail oder Remote-Desktop-Tools an, um Ihnen bei Ihren Problemen oder Anfragen zu helfen, wenn ein persönlicher Besuch nicht möglich oder erforderlich ist.
Wie kann ich einen Termin mit Ihnen vereinbaren?
Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie mich bitte telefonisch oder per E-Mail. Ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihre Anforderungen zu besprechen und einen geeigneten Termin zu finden.
Einsatzgebiet und Preise
Diese Antworten betreffen Einsatzgebiet, Preislogik und den typischen Rahmen eines Vor-Ort-Termins.
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Ich biete meine Dienstleistungen hauptsächlich in den Kantonen Solothurn, Bern, Aargau und Baselland an.
Wie sind Ihre Preise und Zahlungsbedingungen?
Meine Preise variieren je nach Angebot und Umfang der gewünschten Dienstleistung. Ich biete transparente und faire Preisgestaltung. Für genauere Informationen zu Preisen und Zahlungsbedingungen kontaktieren Sie mich bitte mit Details zu Ihrem Anliegen.
Geräte und Leistungen
Hier geht es um Geräte, Zielgruppen und Leistungen rund um Privatkunden, Senioren, KMU und Praxen.
Können Sie sowohl bei Windows- als auch bei Apple-Geräten helfen?
Ja, ich habe Erfahrung mit beiden Betriebssystemen und kann Ihnen bei Windows-PCs, Macs, iOS- und Android-Geräten helfen.
Bieten Sie Schulungen oder Kurse an, um mein technisches Wissen zu verbessern?
Ja, ich biete individuelle Schulungen und Kurse an, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Fähigkeiten und Ihr Verständnis für Technologie, Software und Geräte zu verbessern. Kontaktieren Sie mich, um Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele zu besprechen.
Helfen Sie auch bei Smartphone und Tablet?
Ja. Ich unterstütze Sie auch bei Smartphone, Tablet und weiteren Geräten sowie bei Apple-Geräten über meinen Mac-Support.
Unterstützen Sie auch KMU und Arztpraxen?
Ja. Für Unternehmen biete ich IT-Support für KMU und für medizinische Anbieter spezialisierte Praxis-IT.
Spezialfälle
Für Datenverlust, Passwörter und den digitalen Nachlass finden Sie die wichtigsten Sofort-Antworten hier.
Was soll ich bei Datenverlust sofort tun?
Nutzen Sie das betroffene Gerät möglichst nicht weiter und speichern Sie nichts Neues darauf. Melden Sie sich danach möglichst rasch bei mir zur Datenrettung oder direkt über die Kontaktseite.
Helfen Sie auch bei Passwörtern und digitalem Nachlass?
Ja. Ich unterstütze Sie beim Thema digitaler Nachlass und biete mit meinem Passwortbuch auch eine analoge Lösung zum geordneten Festhalten wichtiger Zugänge an.
